អាជីវកម្មធុនតូចគឺជាបេះដូងនៃប្រទេសកំពុងអភិវឌ្ឍន៍
ជាអាជីវកម្មដែលងាយស្រួលចាប់ផ្តើម
ប៉ុន្តែពិបាករក្សាឲ្យស្ថិតស្ថេររឹងមាំលើទីផ្សារ
ប្រសិនបើគេមិនបានគិតឲ្យបានត្រឹមត្រូវអំពីយុទ្ធសាស្ត្រទី
ផ្សារនិងហិរញ្ញវត្ថុដ៏ច្បាស់លាស់មួយនោះទេ។
តាមបទពិសោធន៍របស់យើងដែលស្ថិតក្នុងអាជីវកម្មធុនតូច
និងតាមរយៈការពិភាក្សាជាមួយម្ចាស់អាជីវកម្មជាច្រើន
យើងបានរកឃើញកត្តាប្រឈមជាច្រើនដែលអាជីវកម្មធុនតូចជួបប្រទះទាក់
ទងនឹងរឿងទីផ្សារ
ដែលទាមទារនូវយុទ្ធសាស្ត្រដ៏មានប្រសិទ្ធភាពដើម្បីអភិវឌ្ឍន៍
ផលិតផល/សេវាកម្ម និងអាជីវកម្ម
និងដែលជយយដល់ការទាញយកចំណែកទីផ្សារក្នុងព្រះរាជាណាចក្រ
កម្ពុជា។ សំណួរសំខាន់ៗដែលអាជីវកម្មធុនតូចត្រូវចោទសួររួមមាន៖
1. នរណា ជាអ្នក
ប្រើប្រាស់សេវកម្មនិងផលិតផលរបស់ពួកគេនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ
ហើយនរណាជាអតិថិជនគោលដៅដែលពួកគេគួរផ្តោតលើដើម្បីពង្រីក
ចំណែកទីផ្សាររបស់ខ្លួន៖ មានន័យថា អាយុ ភេទ ប្រាក់ចំណូល ។ល។
2. នៅទីណានិងនៅពេលណា ដែលអតិថិជនទិញនិងប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ ហើយឱកាសណាខ្លះដែលពួកគេអាចចូលទៅដល់អតិថិជនបាន។
3. អ្វី ដែលលើកទឹកចិត្តអតិថិជនឲ្យប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេ ហើយតើពួកគេអាចទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីដោយរបៀបណា?
4. តើពួកគេគួរផ្សព្វផ្សាយផលិតផលឬសេវាកម្ម តាមរបៀបណា ដើម្បីទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់បន្ថែមទៀត?
5. តើផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេមានសក្តានុពលរីកចម្រើន ត្រឹមកម្រិតណា ហើយតើសក្តានុពលនោះបានមកពីណា បានមកពីការទន្ទ្រានយកអតិថិជនដែលមានស្រាប់ និង/ឬអតិថិជនថ្មី?
ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងសំណួរទាំងនេះ អាជីវកម្មធុនតូច
ត្រូវស្រាវជ្រាវទីផ្សារដោយប្រើប្រាស់វិធីសាស្ត្រច្រើនយ៉ាង។
អត្ថបទនេះ នឹងលើកឡើងខ្លះៗអំពីវិធីសាស្ត្រទាំងនេះ
និងសំណួរជាគន្លឹះមួយចំនួនដែលគួរសួរ។
វិធីនីមួយៗសុទ្ធតែមានតម្លៃ
ប៉ុន្តែប្រការសំខាន់គឺត្រូវដឹងអំពីចំនុចខ្សោយរបស់វិធីនីមួយៗ។
1.និយាយជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក
–វិធីសាស្ត្រនេះមិនចំណាយអស់ច្រើនទេ។
សំណួរជាគន្លឹះដែលអ្នកគួរសួររួមមាន៖
តើអ្វីដែលធ្វើឲ្យអតិថិជនទិញផលិតផលពីអ្នក
មិនទិញពីគូប្រកួតប្រជែងអ្នក?
តើអតិថិជនដឹងអំពីផលិតផលអ្នកតាមរបៀបណា?
តើពួកគេទំនងជាទិញផលិតផលអ្នកនាពេលអនាគតទៀតទេ?
តើអ្នកមានអ្វីលើកទឹកចិត្តឲ្យអតិថិជនផ្តល់ព័ត៌មានទាំងនេះដែរឬ
ទេ ឧទាហរណ៍ដូចជាបញ្ចុះតម្លៃសម្រាប់ទិញទំនិញលើកក្រោយជាដើម។
ចូរប្រាប់ឲ្យពួកគេដឹងថាព័ត៌មានរបស់ពួកគេ
ជួយឲ្យអ្នកផ្តល់សេវាឲ្យពួកគេកាន់តែប្រសើរឡើងនាពេលអនាគត។
ការនិយាយជាមួយអតិថិជន
ជួយឲ្យអ្នកយល់កាន់តែច្បាស់អំពីតម្រូវការនិងការពេញចិត្តរបស់
ពួកគេ និងជួយអ្នកក្នុងការរៀបចំយុទ្ធសាស្ត្ររក្សាទុកពួកគេ
និងបង្កើនអត្រាទិញរបស់ពួកគេ។ ចូរចងចាំថា
អតិថិជនដែលពេញចិត្តនឹងផលិតផល/សេវាកម្មរបស់អ្នក
គឺជាអ្នកជួយផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឲ្យអ្នកដោយមិនគិតថ្លៃ។
2. និយាយជាមួយអតិថិជនសក្តានុពលរបស់អ្នក —
អតិថិជនសក្តានុពលជាអ្នកដែលមិនទាន់ប្រើប្រាស់ផលិតផលឬសេវាកម្ម
របស់អ្នកទេ ឬប្រើប្រាស់ម្តងម្កាល
តែជាអ្នកដែលមានបំណងសាកផលិតផលរបស់អ្នកនាពេលអនាគត។
សំណួរជាគន្លឹះមួយចំនួនដែលអ្នកគួរសួររួមមាន៖
តើពួកគេគិតយ៉ាងណាអំពីផលិតផលរបស់អ្នកប្រើប្រៀបធៀបជាមួយផលិត
ផលិតផលរបស់គូប្រកួតរបស់អ្នក?
តើហេតុអ្វីបានជាពួកគេដូរមកប្រើប្រាស់ផលិតផល/សេវាកម្មរបស់
អ្នកវិញ? តើពួកគេដឹងអំពីផលិតផលរបស់អ្នកដោយរបៀបណា?
លទ្ធផលដែលរកឃើញពីការសួរអតិថិជនសក្តានុពល
អាចជួយដល់ម្ចាស់អាជីវកម្មយល់ដឹងអំពីស្ថានភាពផលិតផល/សេវាកម្ម
របស់ខ្លួន នៅក្នុងទឹកចិត្តរបស់អតិថិជន
ដើម្បីកំណត់ឲ្យដឹងពីចំនុចខ្សោយនិងចំនុចខ្លាំង។
វិធនេះក៏អាចជួយផងដែរដល់ការយល់ដឹងអំពីប្រភេទនៃការលើកទឹក
ចិត្តដែលគួរប្រើសម្រាប់ទាក់ទាញ់អតិថិជនសក្តានុពលឲ្យប្រើប្រាស់
ផលិតផល / សេវាកម្ម ។ល។
3. និយាយជាមួយអ្នកដែលបដិសេធមិនប្រើផលិតផលឬសេវាកម្មអ្នក —
ជាអ្នកដែលបដិសេធឬមិនមានបំណងប្រើផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នក។
នេះជាប្រការសំខាន់ដែលអ្នកត្រូវដឹងពីប្រវត្តិនិងទឹកចិត្តរបស់
ពួកគេ ដែលឈប់ប្រើ មិនចង់ប្រើ។
សំណួរជាគន្លឹះមួយចំនួនដែលអ្នកគួរចោទសួររួមមាន៖
មូលហេតុអ្វីខ្លះដែលធ្វើឲ្យពួកគេលែងចង់ប្រើឬឈប់ប្រើផលិតផល
/សេវាកម្មរបស់អ្នក?
ប្រសិនបើចំនុចអវិជ្ជមានទាំងឡាយត្រូវបានដោះស្រាយតើពួកគេចង់
ប្រើវិញទេ? វិធីនេះអាចជួយបង្កើតជាយុទ្ធសាស្ត្រទាក់ទាញពួកគេ
សូម្បីតែពួកគេមិនដែលដឹងអំពិផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នក
ឬមិនទុកចិត្តលើផលិតផលឬសេវាកម្មរបស់អ្នកក៏ដោយ។
នេះក៏ជាប្រការចាំបាច់ដែរ ដែលអ្នកត្រូវនិយាយជាមួយពួកគេ
ឲ្យដឹងថាពួកគេធ្លាប់ប្រើផលិតផលអ្នកពីមុនមកទេ
ដើម្បីឲ្យអ្នកដឹងថាមូលហេតុអ្វីដែលគេឈប់ប្រើ តើមកពីគុណភាព
ថ្លៃ ឬសេវាកម្ម។ល។ សូមចងចាំថាអតិថិជនដែលមិនពេញចិត្ត
នឹងនិយាយទៅកាន់មិត្តភក្តិរបស់គេ១០នាក់ទៀតអំពីបទពិសោធន៍អាក្រក់
ដែលពួកគេជួបប្រទះជាមួយអ្នក។
វិធីសាស្ត្រប្រមូលទិន្នន័យសម្រាប់ឆ្លើយតបនឹងសំណួរទីផ្សាររបស់
អ្នក គឺអាស្រ័យទៅតាមប្រភេទអតិថិជនគោលដៅរបស់អ្នក មានន័យថា
តើអតិថិជនគោលដៅជានរណ រស់នៅទីណា
ហើយពួកគេទិញផលិតផលពីអ្នកដោយរបៀបណា។ តែទោះបីជាយ៉ាណាក៏ដោយ
វិធីសាស្ត្រដែលអ្នកប្រើសម្រាប់សួរសំណួររួមមាន៖
១. នៅពេលអតិថិជនទិញទំនិញរបស់អ្នក
(ប្រសិបើសំណួរចំណាយពេលតិចជាង៥នាទី)
២.ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ជីឈ្មោះអតិថិជន
នោះអ្នកអាចទូរស័ព្ទទៅកាន់ពួកគេបាន
(សំណួរមិនអាចចំណាយពេលលើសពី១០នាទីទេ) ៣.
ទៅលេងផ្ទះអតិថិជនរបស់អ្នកនៅឱកាលល្អណាមួយដែលសមស្របសម្រាប់
អតិថិជន (វិធីសាស្ត្រនេះអ្នកអាចសួរបានច្រើនសំណួរ រហូតដល់ទៅ ៣០
ទៅ ៤០ នាទី)៕
អត្ថបទដោយៈ Marketing & Research Training Solutions
ព័ត៌មានលំអិតអំពីអត្ថបទនេះសូមទាក់ទង MRTS តាមរយៈអ៊ីម៉ែល៖ info@mrts-cambodia.com
ប្រែសម្រួលជាភាសាខ្មែរដោយ salarean.com
របៀបផ្ចង់អារម្មណ៍សិក្សា
ការផ្ចង់អារម្មណ៍សិក្សាមុខវិជ្ជានីមួយៗជាប្រការចាំបាច់បំផុតដែល
ជួយឲ្យសិស្សនិស្សិតចាប់បានខ្លឹមសារមេរៀនច្បាស់
និងទទួលបានជោគជ័យពេលប្រឡង។
ជាការពិតរឿងរំខានអារម្មណ៍អាចកើតមានឡើងដោយសារកត្តាខាងក្រៅ
និងកត្តាខាងក្នុងខ្លួន។
តែទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយគេអាចកាត់បន្ថយគ្រឿងរំខានទាំងនោះបានដោយ
អនុវត្តនូវវិធីសាស្ត្រមួយចំនួនខាងក្រោម៖
១. ពេលសិក្សាម្តងៗចូរធ្វើខ្លួនឲ្យទំនេរ ចូរដក ទូរស័ព្ទ
កុំព្យូទ័រ និងគ្រឿងរំខានផ្សេងទៀតយកទៅទុកមួយឡែក។
ចូរប្រាប់មិត្តភក្តិ ឬក្រុមគ្រួសាររបស់អ្នក
កុំឲ្យរំខានអ្នកពេលកំពុងសិក្សា។
២. ចូរជ្រើសរើសកន្លែងរៀនដែលមានអនាម័យល្អនិងសីតុណ្ហភាពសមស្រប។
ចូររើសកន្លែងណាដែលស្ងាត់ ជៀសវាងកន្លែងណាដែលអ៊ូអរ។
ចូរជៀសវាងរៀននៅលើគ្រែគេង
ព្រោះវានឹងធ្វើឲ្យអ្នកមានអារម្មណ៍ចង់គេងលេង។ ពេលសិក្សា
ចូរអង្គុយឲ្យត្រង់ខ្លួន។
៣.
ចូរយកតាមខ្លួនជាស្រេចនូវសម្ភារៈសិក្សាទាំងឡាយដែលអ្នកត្រូវការ
រួមមានដូចជា សៀវភៅអាន សៀវភៅសរសេរ ប៊ិច ខ្មៅដៃ ហ្វឺតហាយឡាយ
ម៉ាស៊ីនគិតលេខ និងទឹកផឹកជាដើម។
៤. ចូររៀននៅម៉ោងណាដែលអ្នកមានស្មារតីល្អ។
អ្នកត្រូវដឹងខ្លួនឯងថា អ្នកអាចក្រោករៀនពេលព្រលឹម
រៀនដល់យប់ជ្រៅ ឬរៀនក្រោយពេលបាយបានដែរឬទេ។
ចូរជៀសវាងភេសជ្ជៈប៉ូវកម្លាំង និងឱសថ។
៥. ចូរសិក្សាតែរយៈពេល ៥០ ទៅ ៦០ នាទី បានហើយ
រួចសម្រាកប្រាំទៅដប់នាទី។
ក្នុងចន្លោះពេលសម្រាកចូរបរិភោគអាហារសម្រន់ ឬទឹកផ្លែឈើ។
៦. ចូររៀបចំកាលវិភាគសិក្សា ហើយរៀនទៅតាមកាលវិភាគនោះ។
ចូររៀនមុខវិជ្ជាដែលលំបាកក្នុងពេលដែលអ្នកនៅមានស្មារតីពេញលេញ
ដើម្បីជៀសវាងកុំឲ្យអ្នកធុញទ្រាន់។
៧. ចូរបែងចែកពេលវេលាគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់បរិភោគ និងលំហាត់ប្រាណ។
No comments:
Post a Comment